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Formation consultant médiateur

Droit social

Date : 18/09/2018

Thématique : IEDRS

Formation homologuée par le Ministère de la Justice Luxembourgeoise 

http://www.iedrs.com 

Date de démarrage :

  • Metz : 30 janvier et 18 septembre / Luxembourg 22 février et 18 septembre

Points abordés

Décoder un conflit

  • Analyser une situation conflictuelle.
  • Repérer les sources et les causes d’un conflit
  • Décoder et analyser l’aspect émotionnel des parties en conflit

Le processus de médiation et le rôle du médiateur

  • Identifier la médiation et les professions annexes.
  • Présenter le processus de médiation, le rôle et les engagements du médiateur, l’utilité de la médiation dans les situations conflictuelles.
  • Savoir argumenter.
  • Répondre aux objections.
  • Respecter les étapes d’un processus de médiation.
  • Préparer les entretiens individuels et collectifs

Connaître la législation

  • Connaître les différents textes de lois encadrant la médiation.
  • Appliquer ces textes législatifs lors d’un processus de médiation.
  • Identifier les principes législatifs concernant les conflits en entreprise.

Savoir être pour savoir faire

  • Approche de la synergologie – Analyse et décodage des attitudes et comportements.

Animer des entretiens de médiation

  • Mettre en œuvre les techniques d’entretien de médiation.
  • Accompagner les parties pour faciliter l’émergence par elles-mêmes d’une solution
  • Respecter et faire respecter la charte du Médiateur Professionnel

Construire et animer un projet en relations sociales

  • Construire des indicateurs.
  • Savoir proposer des pistes d’action.
  • Savoir évaluer les actions correctives et préventives.
  • Concevoir un projet.

Méthodes pédagogiques

  • Jeux de rôle
  • Simulations d’entretien de médiation
  • Analyse de mini-reportages, interviews…
  • Exercices de sensibilisation
  • Implication personnelle par des jeux et des tests
  • Travaux inter-module : analyse de films, d’ouvrages, d’articles…

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