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À propos de la facturation

Quel est le taux de TVA appliqué ?

Pour le Luxembourg : 

  • Taux standard : 17%
  • Taux livres : 3%
  • Taux livres électroniques : 17%
  • Taux bases de données : 17%

Pour les commandes d’autres pays, le taux de TVA appliqué sur la facture se calcul en fonction du taux appliqué dans le pays de résidence. 

Comment bénéficier des remises liées à ma fonction / statut ?

Pour bénéficier des remises que nous accordons à certaines catégories de nos clients, il suffit lors de votre inscription de préciser votre « Statut » (Particulier, Société, Libraire) ainsi que toutes les informations obligatoires dans la rubrique « informations de contact ».

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Notre module e-commerce fonctionne par transaction sécurisé via les modules de paiement suivants :

  • Paypal
  • Virement bancaire (paiement anticipatif)
  • MasterCard
  • Visa
Quels sont les frais de port ?

Zone :

  • Luxembourg : 4€
  • Etranger zone 1 : 12€
  • Etranger zone 2 : 15€
  • Etranger zone 3 : 20€

Pour toute commande d’un montant supérieur à 100€, les frais de livraison sont offerts.

À propos de Legitech

Comment créer mon compte MyLegitech ?

Pour créer votre compte MyLegitech, suivez les étapes suivantes :

  • Cliquez sur l’icône en haut à droit de votre écran,
  • Ensuite cliquez sur la mention « Inscrivez-vous dès maintenant » (vous pouvez également vous connecter via votre compte facebook),
  • Suivez ensuite les 4 étapes d’inscription et remplissez les champs nécessaire :
    • Etape 1 : Informations de contact
    • Etape 2 : Adresse de facturation
    • Etape 3 : Adresse de livraison
    • Etape 4 : Informations

Attention : n’oubliez pas de renseigner vos préférences de newsletter.

 

Comment mettre à jour mes informations ?

Pour mettre à jour vos informations personnelles il vous suffit de vous rendre dans votre espace MyLegitech grâce à l’icône en haut à droite de votre écran puis de modifier vos informations sur le (les) onglet(s) concernés.

À propos du shop

Comment effectuer une commande en ligne ?

Pour effectuer votre commande en ligne, suivez les étapes suivantes :

  1. Rendez-vous sur notre librairie sous l’onglet « produits et services ». Vous pouvez également vous aider du moteur de recherche à l’aide d’un thème général, sélectionner une catégorie ou une date de publication.
  2. Cliquez sur l’ouvrage qui vous intéresse.
  3. Choisissez le nombre d’exemplaires à commander puis ajoutez au panier.
  4. Vous pouvez accéder directement à votre panier pour le valider en cliquant sur « voir mon panier ».
  5. Cliquez ensuite sur « procéder à la commande ».
  6. Puis remplissez les champs concernant vos informations personnelles (adresse de facturation, de livraison.
  7. Choisissez ensuite votre mode de paiement.
  8. N’oubliez pas de cocher la case concernant nos conditions générales de ventes avant de valider votre paiement.

Si vous rencontrez toutefois un problème, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante: clients@legitech.lu.
Vous pouvez également contacter directement notre service clients au +352 26 31 64 60.

 

Quels sont les principes d’utilisation du code promo ?

Si vous avez reçu un (des) code(s) promo(s), voici quelques principes d’utilisation importants à connaître :

  • Les codes promotionnels ne sont valables que :
    • sur les produits legitech,
    • sur les ouvrages qui sont disponibles sur notre boutique lors de votre commande,
    • pour une période limitée dans le temps,
    • dans la limite des stocks disponibles.

Votre code promotionnel est à indiquer lors de la validation de votre panier, n’oubliez pas de cliquer sur la mention « appliquer le code promo ».

  • Si votre code ne fonctionne pas :
    • Vérifiez si :
      •  celui-ci est bien inscrit dans l’encart dédié,
      •  la date de validité du code n’est pas dépassée,
      • vous n’avez pas déjà utilisé ce code promo, valable que pour une commande.
À qui m’adresser en cas de problème à propos d’une commande en ligne ?

Contactez notre service clients :

Par mail : clients@legitech.lu

Par téléphone : +352 26 31 64 60

Quelles sont les conditions générales de vente ?

Les conditions générales de vente sont accessibles sur le lien spécifié en bas de chaque page du site.

 

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Le module de paiement en ligne est sécurisé par Cetrel, organisme spécialisé dans le traitement de transactions de monnaie électronique et de services informatiques spécialisés aux banques.

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